অ্যানড্রয়েড হেডলাইনের একটি রিপোর্ট অনুযায়ী, এখনও পর্যন্ত এই সমস্যার আসল কারণ জানা যায়নি। তবে এটি অস্বাভাবিক সিপিইউ ব্যবহারের কারণে ঘটে থাকে, যার ফলে ফোনের ব্যাটারির উপরে খুব খারাপ প্রভাব পড়ে।
রিপোর্টে এও বলা হয়েছে যে প্লে স্টোরের ডাউনলোড সার্ভিস বেশ কিছু মোবাইলের চিপসেটকে ওভাররাইড করে দিচ্ছে। এই সমস্যার সম্পর্কে যারা অভিযোগ করেছে তারা কিছু স্ক্রিনশটও শেয়ার করেছেন, যাতে দেখা যাচ্ছে এটি বেশ বিস্ময়কর বিষয়।
এই বাগ দ্বারা প্রভাবিত অনেক ডিভাইসের ব্যবহারকারীরা স্ক্রিনসট শেয়ার করেছে, যার থেকে জানা গেছে যে প্লে স্টোরের জন্য তাদের ফোনের ব্যাটারি ৭০ শতাংশ ডিসচার্জ হয়ে যাচ্ছে। বলা হচ্ছে যে প্লে স্টোরের এই বগের জন্য লক্ষাধিক ইউজার সমস্যায় পড়েছেন। রিপোর্ট অনুযায়ী ওয়ানপ্লাস ব্যবহারকারীরা এতে সবচেয়ে বেশি ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছেন। বিশেষত, ২০১৮ সালের ওয়ানপ্লাস ৬ স্মার্টফোন ব্যবহারকারীরা অনেক সমস্যায় পড়েছেন।
